מילה טובה מקשיבה לשיחת Zoom, Meet, Teams או WhatsApp מהמחשב. חצי שנייה אחרי שהלקוח מסיים לדבר, עולה לנציג כרטיס עם מה לענות. לצוותי מכירה בטלפון ובזום בישראל, מדסק הלוואות ועד ביטוח.
בפיתוח. מחפשים דסקי מכירות בישראל לפיילוט הראשון, בלי תשלום.
מילה טובה · הדגמהZoom · 08:40
הלקוחקול המחשב
את/המיקרופון
לקוח: נשמע טוב, אבל אני צריך לבדוק עם אשתי.
הלקוח סיים · כרטיס אחרי 0.5 שנ׳
התנגדות: סמכות08:40
"מצוין שאתם מחליטים יחד. נקבע שיחה משותפת מחר ב-18:00?"
למה: ההחלטה לא רק אצלו. בלי מקבלת ההחלטה השנייה העסקה נתקעת.
Alt+1 טופלAlt+2 עוד ניסוחEsc סגור
צורך: ישסמכות: חסרהכנסה: לא ברורזמן: יש
חמש בעיות שנציגים נתקעים בהן
בחרו מצב: לקוח שמשווה לבנק, "צריך לחשוב", "יש לנו כבר מערכת", נציג שמדבר בלי הפסקה, והבטחה שאסור לתת. תראו מה עולה על המסך של הנציג ומה הוא אומר אחרי זה. הלקוח לא רואה את הכרטיסים.
הדגמה · שיחות מומצאות. השמות, המספרים והאחוזים בדוגמאות לא לקוחים משיחות אמיתיות.
דסק הלוואות · אבי · הדגמה0:00
אבי (לקוח)קול המחשב
דני (נציג)מיקרופון
הכרטיס הבא יופיע כאן כשהלקוח יסיים משפט שמשנה משהו.
איך זה עובד
אפליקציה קטנה ליד Zoom, Meet, Teams או WhatsApp במחשב. שום בוט לא מצטרף לשיחה.
לפני. משפט אחד ללקוח
בתחילת השיחה הנציג אומר שהשיחה מתומללת ומנותחת בעזרת AI. מילה טובה מציעה את המשפט, והנציג מסמן שנאמר. בלי הסימון, אין ניתוח.
משפט גילוי
"לפני שנתחיל: השיחה מתומללת ומנותחת בעזרת AI כדי שלא אפספס כלום. זה בסדר מבחינתך?"
הלקוח: "כן, בסדר" · 00:09נאמר
בזמן. כרטיס אחד, רק כשיש מה לומר
המיקרופון של הנציג וקול המחשב נלכדים בשני ערוצים, ומתומללים בעברית על כרטיס המסך שבמחשב. כשהלקוח מסיים משפט שמשנה משהו, עולה כרטיס עם הציטוט ומה לענות, תוך כחצי שנייה. כשהנציג מדבר, המסך שותק.
התנגדות: מתחרה03:10
"מה בדיוק הציעו בבנק? ריבית קבועה או משתנה, ולכמה זמן?"
אחרי. סיכום, המלצה וטיוטת WhatsApp
סיכום מוכן ל-CRM, המלצה סגור, טפח או וותר עם הציטוטים שעליהם היא נשענת, וטיוטת הודעת המשך. שום דבר לא נשלח בלי אישור של הנציג.
סיכום שיחהמוכן להעתקה ל-CRM
המלצה: טפח · 644 ראיות
טיוטת WhatsAppממתינה לאישור
איפה שאתם כבר מדברים
בזמן אמת, מהמחשב
Zoomאפליקציה או דפדפן
Google Meetדפדפן
Microsoft Teamsאפליקציה או דפדפן
WhatsApp במחשבDesktop או Web
העלאת הקלטה, מכל פלטפורמה
הקלטת Zoom, ענן או מקומיתmp4 · m4a
הקלטה מ-Meet או Teamsmp4
הודעה קולית ב-WhatsAppopus · ogg
וידאו מהטלפוןmp4 · mov
כל קובץ שמעmp3 · wav · ogg
בהקלטה מילה טובה מפרידה בעצמו בין שני הדוברים. שיחת WhatsApp בטלפון הנייד לא נתמכת בזמן אמת, כי Android ו-iOS חוסמים לאפליקציות גישה לקול השיחה. מנהלים את השיחה מהמחשב, או מעלים את ההקלטה אחריה.
avi_k_call.m4a14:20 · 13.4MB
הפרדת דוברים2 דוברים
תמלול עברית, במחשב שלךמוכן
כרטיסים7
סיכום והמלצהמוכן
דני
אבי
00:0007:1014:20
אישרתי שהצד השני יודע שהשיחה הוקלטה ותנותח בעזרת AI
בסוף השיחה, הכול כתוב
לא צריך לסכם ידנית בסוף היום. שיחת הלוואה מלאה עם אבי (הדגמה, שיחה מומצאת), שלושה דברים מוכנים:
הציון הוא נוסחה גלויה: כשירות (BANT) ×0.5, שלמות התהליך ×0.3, דחיפות ×0.2. סגור מ-70, טפח 40 עד 69, וותר מתחת ל-40. ההמלצה מנהלת זמן מכירה. היא לא החלטת אשראי.
סיכום שיחה · אבי כ.07/11 · 14:20 דק׳
איפה זה נחת: רוצה 80 אלף ₪ עד סוף החודש, ההחלטה משותפת עם אשתו.
03:10מתחרה. "בבנק הציעו לי משהו דומה" · ביקש את ההצעה בכתב, פתוח
08:40סמכות. "צריך לבדוק עם אשתי" · נקבעה שיחה משותפת, טופל
10:05תזמון. "אולי אחרי החגים" · סותר את 00:41 "עד סוף החודש", טופל
הצעד הבא: שיחה משותפת מחר ב-18:00. לפני כן: תלושי שכר והצעת הבנק בכתב.
המלצה · אבי כ.נוסחה גלויה
טפח · 64טפח = 40 עד 69
וותרטפחסגור
בעד
00:41צורך דחוף: "אני צריך את הכסף עד סוף החודש"
13:30שאל אילו מסמכים צריך כדי להתחיל
נגד
08:40מקבלת החלטה נוספת לא בשיחה
11:05הכנסה לא אומתה, תשובה עמומה
מה יכריע: שיחה משותפת עם אשתו והצגת תלוש שכר.
טיוטה ל-WhatsApp · אבי כ.לא נשלחה
היי אבי, תודה על השיחה היום. כמו שסיכמנו, מחר ב-18:00 נדבר יחד איתך ועם אשתך. אם אפשר, שלח לפני כן תלושים משלושת החודשים האחרונים ואת ההצעה מהבנק, ונשווה אחד מול אחד. דני
שליחה אחרי אישורעריכההעתקה
הקול נשאר במחשב שלך
ובצד השני של השיחה יודעים שיש AI. זה לא סעיף בתנאי השימוש, זה איך המוצר בנוי.
מה הנציג אומר ללקוח
"לפני שנתחיל: השיחה מתומללת ומנותחת בעזרת AI כדי שלא אפספס כלום. זה בסדר מבחינתך?"
חובה לפני כל שיחה. בלי זה, מילה טובה לא מנתחת.
תמלול מקומי
הקול מתומלל בעברית על כרטיס המסך במחשב של הנציג. קובץ השמע של השיחה, או של הקלטה שהעליתם, לא עולה לשרת.
רק טקסט, ורק מה שצריך
כדי לנסח כרטיסים וסיכום, קטעי תמליל נשלחים לניתוח במודל שפה בענן. הספק מעבד אותם בשבילנו בלבד, ושמו מופיע במדיניות הפרטיות.
הלקוח יודע
משפט גילוי בתחילת כל שיחה, ותיעוד שנאמר. בהעלאת הקלטה מאשרים שהצד השני יודע. האחריות לומר את זה היא של מי שמנהל את השיחה, ומילה טובה לא מאפשרת לדלג.
בלי גלאי שקר ובלי "ציון לחץ"
מילה טובה לא מזהה רגשות, לא מנתחת את הנציג ולא מחליט על אשראי. הוא מציג רק אותות התנהגותיים מדידים: זמן תגובה, הפסקות, מי דיבר כמה. תמיד יחד עם ציטוט.
לפני מכירה ראשונה נבדוק עם עורך דין פרטיות את ההתאמה לחוק הגנת הפרטיות, כולל תיקון 13, ול-AI Act האירופי. זה לא ייעוץ משפטי. מדיניות הפרטיות המלאה
כמה זה יעלה
מחיר השקה משוער, לפני מע"מ. עוד לא גובים כלום: הלחיצה רק אומרת לנו מה מתאים לכם.
צריכים התקנה אצלכם, SSO או חיבור למרכזיה? ספרו לנו בטופס ונחזור עם הצעה.
שאלות שכדאי לשאול
זה כבר עובד?
יש אב טיפוס שרץ על Windows: לוכד שיחה חיה, מתמלל בעברית ומציג כרטיסים. המוצר עוד לא נמכר. אנחנו מחפשים כמה דסקים לפיילוט שיעזרו לקבוע מה הכרטיסים אומרים, והנרשמים כאן יהיו הראשונים שנפנה אליהם.
הלקוח יודע שיש AI בשיחה?
כן, וזה חובה. בתחילת השיחה הנציג אומר משפט גילוי, ומילה טובה מתעדת שנאמר. בלי הסימון אין ניתוח. בהעלאת הקלטה מאשרים שהצד השני יודע.
הלקוח רואה את הכרטיסים?
לא. הכרטיסים מופיעים רק על המסך של הנציג, ומוסתרים גם כשמשתפים מסך, כדי שהלקוח לא יתבלבל. לא כדי להסתיר ממנו שיש עוזר: על זה הוא שומע במשפט הגילוי.
איפה עובר המידע?
הקול מתומלל במחשב של הנציג ולא עולה לשרת. כדי לנסח כרטיסים וסיכום, קטעי תמליל נשלחים למודל שפה בענן, אצל ספק שמעבד אותם בשבילנו. בהמשך נציע גם התקנה אצלכם. הפרטים במדיניות הפרטיות.
איך זה מתמודד עם עברית?
התמלול מבוסס על מודלים פתוחים שאומנו לעברית (ivrit-ai). את הדיוק בשיחות מכירה אמיתיות נמדוד בפיילוט, ולא נפרסם מספרים לפני שמדדנו.
מה צריך במחשב?
אב הטיפוס רץ על Windows עם כרטיס מסך NVIDIA, כי התמלול קורה במחשב. בפיילוט נבדוק גם מחשבים בלי כרטיס מסך חזק.
זה מחליט אם לאשר הלוואה?
לא. ההמלצה סגור, טפח או וותר עוזרת לנציג להחליט איפה להשקיע זמן מכירה. החלטת האשראי נשארת בתהליך החיתום הרגיל שלכם.
זה גלאי שקר?
לא, ולא יהיה. מילה טובה לא מזהה רגשות, לא נותנת "ציון לחץ" ולא קובע שמישהו משקר. הוא מציג אותות שאפשר למדוד, כמו זמן תגובה והפסקות, תמיד ליד הציטוט שאליו הם שייכים.
שמרו מקום בפיילוט
השאירו פרטים ונחזור לשיחת היכרות של 20 דקות. בלי התחייבות ובלי תשלום.
נשמע איך נראות השיחות אצלכם ובאיזה ערוץ
אם יש הקלטה עם הסכמה, נראה לכם אותה מנותחת
נקבע יחד מה ייחשב הצלחה בפיילוט
תודה, נרשמתם
נחזור אליכם בימים הקרובים לתיאום שיחת היכרות. אם יש לכם הקלטה של שיחת מכירה, עם הסכמה של הצד השני, ספרו לנו בשיחה.