מילה טובהאשכול נושא
תסריטי שיחה ושאלות בירור בעברית
תסריט טוב הוא רשימת מעברים ושאלות, לא נאום. הנציג צריך לדעת מה המטרה של כל דקה ומה לשאול כשהלקוח יוצא מהמסלול.
המאמרים כאן עוברים על שיחה מהשנייה הראשונה ועד ההודעה שנשלחת אחריה, לפי סוג הדסק.
איך מנהלים שיחת SDR ב-B2B, מהשיחה הראשונה ועד דמו שנקבע?
שיחת SDR בחברת B2B SaaS: פתיחה עם סיבה, שלוש שאלות שמבררות כאב, איך מזהים מי מחליט, ואיך קובעים דמו ביומן לפני שמנתקים, כך שה-AE מגיע אליו מוכן.
מה אומרים ב-30 השניות הראשונות של שיחה יוצאת?
פתיחה של שיחה יוצאת בעברית: מי אתם, למה אתם מתקשרים ובקשה קצרה לזמן. משפטי פתיחה לליד שהשאיר פרטים ולשיחה קרה, ומה הורג שיחה כבר במשפט הראשון.
איך כותבים תסריט שיחת מכירה בעברית שנציגים באמת משתמשים בו?
תסריט שיחה בעברית שלא נשמע כמו תרגום: מבנה של חמישה שלבים, משפטים בעברית מדוברת, מה כותבים מילה במילה ומה משאירים לנציג, ואיך בודקים אותו בשיחות.
איך בונים שיחת מכירה בביטוח, ומה אסור להבטיח בה?
מבנה לשיחת מכירה בביטוח: פתיחה, בירור צרכים, הסבר הכיסוי והחריגים, וסגירה בלי הבטחות. ומה צריך לבדוק מול הציות ומול דרישות רשות שוק ההון לפני שמשתמשים בתסריט.
אילו שאלות בירור לשאול בדסק הלוואות: צורך, סכום, הכנסה ומי מחליט?
שאלות בירור לנציג בדסק הלוואות: למה צריך את הכסף, כמה בדיוק, מאיזו הכנסה יחזירו ומי עוד מחליט. ניסוחים בעברית מדוברת ומה לא להבטיח בשיחה.
מה לכתוב בהודעת וואטסאפ אחרי שיחת מכירה, ומתי לשלוח אותה?
הודעת המשך בוואטסאפ אחרי שיחת מכירה: מה נכנס לשלוש שורות, מתי לשלוח, איך לחזור אחרי שקט, ומה לבדוק לגבי הסכמה לפי סעיף 30א לחוק התקשורת.